“Capacitarnos nos agrega valor como Destino”

Aplicando criterios de mejora continua en la industria, el departamento de Capacitación del Ente Autárquico Tucumán Turismo llevó adelante el curso: “El Guía como Comunicador” en la localidad de Tafí del Valle. Durante 3 días la licenciada Andrea Golfeder capacitó a informantes turísticos de los Valles, dentro del programa formador de guías. Continuando con las capacitaciones el día 22 de septiembre dio inicio el curso de capacitación “Trato adecuado a PcD” (Personas con Discapacidad) dirigido a las empresas adheridas al programa de directrices de Accesibilidad, dependiente del MinTur. Este programa, diseñado bajo la óptica de la inclusión como objetivo primordial, busca resolver las asimetrías en la atención a personas con discapacidad, desde el sector turístico. Las empresas que ya se encuentran adheridas son nueve y se encuentran emplazadas en San Miguel de Tucumán. Por otro lado del 23 al 25 de septiembre se realizaron evaluaciones a las empresas adheridas al “Programa de Calidad Sistema de Inicial de Gestión Organizacional para MyPyMEs” (SIGO) cuyo objetivo fundamental consiste en apoyar a los micro, pequeños y medianos empresarios turísticos a fin de conducir la dirección de sus negocios hacia la modernización, mediante la adopción de sistemas de gestión y estándares de calidad y servicios de clase internacional, satisfaciendo las necesidades de sus clientes internos y externos, y alcanzando una mayor rentabilidad y competitividad. Las empresas comprometidas con el programa SIGO son 19 y se encuentran en Tafí del Valle (localidad que incrementó notablemente su participación en lso programas del Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT) de MinTur, aplicados conjuntamente con el EATT). En la actualidad Tucumán se encuentra comprometido con la calidad turística al encontrarse en desarrollo de seis programas de Calidad: Directrices de Accesibilidad en Establecimientos Hoteleros y Servicios Turísticos, SIGO, IRAM/SecTur para Museos Históricos, Revalidación de Buenas Prácticas y Directrices de Artesanías aplicadas a la Ruta del Artesano en Tafí del Valle y Gestión Ambiental. Por otra parte, los cadetes de los últimos años de la Escuela de Policía de la provincia de Tucumán recibieron cursos de “Sensibilización e Información Turística del Destino Tucumán” y “Calidad de Servicio de Atención al Cliente”, culminando con un recorrido guiado por algunos circuitos de la provincia. Desde hace 5 años más de 200 cadetes de la Escuela de Policía reciben estas capacitaciones por parte del Ente Tucumán Turismo mediante capacitadores internos. “Desde el Ente de Turismo llevamos capacitando a más de 56 mil personas en lo que va de nuestra gestión. Estas capacitaciones son parte fundamental de la mejora continua de nuestros recursos humanos y son fundamentales para el desarrollo del turismo: prepararse adecuadamente nos agrega valor como destino”, aseguró Bernardo Racedo Aragón, presidente del Ente Tucumán Turismo.